Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản on68 của bạn

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định rõ quyền và nghĩa vụ của cả hai phía.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưQuy định tài khoảnThanh toán nội địaLiên hệ hỗ trợ
on68 Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản on68 của bạn
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách on68 bảo vệ thông tin tài khoản bạn

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký và xác minh ví thanh toán được lưu trữ có mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành tài khoản. Bạn có thể yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL và lưu trữ trên hệ thống bảo mật nhiều lớp, không truy cập công khai.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai, hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm số tài khoản để chúng tôi xử lý.

Lưu giữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch được giữ tối thiểu 12 tháng theo yêu cầu vận hành nội bộ. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo lịch trình định kỳ trừ khi có nghĩa vụ pháp lý yêu cầu giữ lại.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần giải thích về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần hỗ trợ xử lý vấn đề tài khoản liên quan đến pháp lý, đội ngũ on68 sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc qua email — chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất trong ngày làm việc.

Chat trực tiếp Mở ứng dụng trên điện thoại, chọn mục Hỗ trợ ở góc dưới màn hình và bắt đầu hội thoại bằng tiếng Việt với đội ngũ của chúng tôi.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu pháp lý, đề nghị xóa dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản qua email. Chúng tôi xác nhận nhận yêu cầu và phản hồi trong ngày làm việc tiếp theo.
Hỗ trợ tài khoản Với các vấn đề liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đính kèm ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những điểm mà người dùng on68 thường hỏi khi đọc qua điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi không xác nhận hay bảo đảm tính hợp pháp tại mọi tỉnh thành — bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định địa phương trước khi mở tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản kèm số tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua tài khoản của bạn trên ứng dụng hoặc qua kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa bạn đã chấp nhận điều khoản mới.

Giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được ghi nhận trong hệ thống. Nếu phát sinh tranh chấp, gửi ảnh chụp xác nhận giao dịch từ ví điện tử để đội hỗ trợ đối chiếu và xử lý trong ngày làm việc.

Bạn phải đủ độ tuổi theo quy định pháp luật tại khu vực của mình. Khi đăng ký, bạn tự xác nhận đủ điều kiện về tuổi. on68 có quyền yêu cầu xác minh và đình chỉ tài khoản nếu phát hiện vi phạm.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, cách đúng nhất là không tiếp tục sử dụng nền tảng. Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại qua kênh hỗ trợ trước khi ngừng sử dụng.